Корзина
157 отзывов
+380
99
070-28-88
+380
68
622-00-68
+380
93
910-03-53
УкраинаХарьковская областьХарьковул. Плехановская 12661054
Сантехника и товары для дома
Оставить отзывНаличие документов
Знак Наличие документов означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

DORNBRACHT

DORNBRACHT

Международный успех семейного предприятия Dornbracht основывается на четко сформулированной ориентации на производство продукции класса «премиум» и на последовательном учете пожеланий клиентов. Компания рано осознала, что эффективность ассортимента и сервиса зависит от трех факторов: уважительного отношения к каждому отдельному сотруднику, снижения сложности производственных процессов и максимальной прозрачности в отношениях с поставщиками и другими партнерами. Именно это помогло Андреасу и Матиасу Дорнбрахтам довести стратегию компании до желаемого совершенства.

 

От точек разрыва к точкам соприкосновения 
Направления развития в целях долгосрочной конкурентоспособности в премиум-сегменте были определены с помощью конструктивной и оперативной модуляризации основных производственных сфер. Матиас Дорнбрахт в качестве ответственного за производство, логистику и закупки исполнительного директора видит в этом, прежде всего, коммерческое решение: «Для того чтобы быть эффективными в Германии, нам нужно действовать очень гибко. Для нас все это означает необходимость сконцентрировать внимание на небольших, но обозримых элементах». Благодаря объединению отдельных функциональных сфер в модули каждый сотрудник в конце концов оказывается ближе к клиенту. Жесткие границы отделов и разделение на области ответственности ушли в прошлое. «Точки разрыва между отделами превратились в точки соприкосновения», – поясняет Матиас Дорнбрахт, – «общая работа построена по принципу передачи эстафетной палочки». Система менеджмента качества теперь не трещит по швам, благодаря прямой и простой коммуникации. «В лучшем случае поступает звонок и через громкоговорители каждый участник слышит, что хочет сказать клиент – рабочий находится рядом с сотрудником службы сбыта». Реализация процессов в модулях размером около 720 квадратных метров шла параллельно с ликвидацией традиционной иерархии и с расширением свободной зоны принятия индивидуальных решений. Результаты говорят сами за себя: периоды выполнения заказов значительно сократились, при одновременном росте качества. Повысились показатели удовлетворенности персонала. Каждый человек может проследить, какую долю в успехе или неудаче компании составляет его работа. 

Поставщики и клиенты вовлечены в процесс 
Вначале некоторые сотрудники с определенной скептичностью относились к самостоятельной работе под собственную ответственность. Но сегодня компания констатирует: «После первого опыта сдержанность уступила место энтузиазму, которым сегодня охвачены все». Это касается и поставщиков, и клиентов. Ведь прозрачность и открытость модульной концепции ведет к абсолютно новому уровню коммуникации друг с другом, «к высокому взаимному уважению», - подчеркивает Матиас Дорнбрахт. «А это, в конечном итоге, выражается в продуктах и общепризнанных  аргументах в пользу их приобретения». 

Официальный сайт

Предыдущие статьи